Starten Sie durch in die digitale Kundenkommunikation!

Darauf kommt es an: Zeitgemäßes Customer Communications Management CCM

  • Hält Ihr CCM mit den steigenden Kundenanforderungen mit?
  • Kommunizieren Sie reaktionsschnell und individuell auf allen Kanälen?
  • Bringen Sie Ihre neuen Leistungsangebote schnell genug auf den Markt?
  • Hilft Ihnen Ihr CCM System, komplexe Prozesse im Griff zu behalten?

Damit meistern Sie die Kundenkommunikation von morgen: CCM mit der Serie M/

Die Serie M/ beherrscht beide Disziplinen, die physische ebenso wie die digitale Kommunikation. Im gemischten Betrieb wie bei dem Energiedienst­leister eprimo oder als wegweisende rein digitale Variante beim Online-Versiche­rer Adam Riese. Als Drehscheibe der Kundenkommunikation verbindet sie alle Ein- und Ausgabekanäle über Cross- und Omni-Channel Management

Das Ergebnis: Relevante Informationen, die beachtet werden, weil individueller Content für jeden Kunden im passenden Format aufbereitet und auf seinem bevorzugten Device ausgegeben wird. 

M/TEXT TONIC macht auch komplexe Prozesse leicht beherrschbar 

M/TEXT TONIC ist als Release Candidate bei ausgewählten Kunden im Pilotbetrieb und wird anschließend generell verfügbar sein. Der HTML5 Client öffnet eine neue Dimension interaktiver Dokumentenerstellung: 

  • M/TEXT TONIC ist ein vollwertiger Client, der auch im Webbrowser WYSIWYG während der Eingabe bietet.
  • M/TEXT TONIC hat eine neue, klar strukturierte Bedienoberfläche, in der sich die Anwender sofort zurechtfinden.

Auch das Vorlagendesign in M/Workbench ist Teil dieses Konzepts 

  • Die zugehörigen Dokumentvorlagen, Layouts und Formular lassen sich auf deklarativem Wege sehr einfach erstellen - bis hin zur Formulierung von  Bedingungen, Schleifen etc.  

'Deklarativ wo möglich - imperativ wo nötig'

Nach diesem Grundsatz kommen nach wie vor auch noch imperative Methoden zum Einsatz. In erster Linie bei Aufgaben, die sich durch Ihre Verschiedenartigkeit einer Standardisierung entziehen. Etwa bei der Übernahme und Aufbereitung von externen Daten, die in den unterschiedlichsten Formaten und Strukturen vorliegen können.

M/TEXT TONIC belebt Ihre Kommunikation

Ziel ambitionierter Kommunikations-Politik ist es, die Berührungspunkte mit dem Unternehmen zu positiven Erlebnissen zu machen, den Kunden Schritt für Schritt zu begeistern und zu binden. M/TEXT TONIC unterstützt Sie dabei. Mit intuitivem Vorlagendesign nach der deklarativen Methode

  • Die Gestaltung von Formularen, Dokumentvorlagen, Inhalten etc. ist bereits 'vorgedacht' - die Funktionen lassen sich interaktiv und intuitiv abrufen, ganz ohne Entwickler Know-how.  
  • Damit lassen sich Vorlagenkonzepte sehr viel schneller und einfacher umsetzen - und Sie sind auch in dynamischen Märkten immer vorne mit dabei.
  • Die Lösungswege der Anwendung sind stets transparent - dank standardisierter Verfahren gibt es keine komplizierten 'Sonderwege'.
  • Klar definierte Funktionen und leicht verständliche Strukturen erleich­tern den internen und externen Support sowie die Wissensvermittlung an Kollegen, Vertreter etc.
  • Der hohe Organisationsgrad von M/TEXT TONIC trägt dazu bei, dass auch komplexe Anforderungen und verzweigte Prozesse überschaubar und beherrschbar bleiben. 

In Zeiten volatiler Märkte und anspruchsvoller Kunden kommt es darauf an, möglichst schnell und flexibel die passenden Leistungsangebote auf den Markt zu bringen. M/TEXT TONIC hilft Ihnen dabei, positive Kundenerlebnisse zu generieren, die auch weiterhin Vertrauen und Bindung zu Ihren Kunden aufbauen.

Mit der Serie M/ schaffen Sie die Basis für ein agiles CCM, das Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt, schnell auf neue Anforderungen zu reagieren und so am Markt vorne dabei zu sein. Mit M/TEXT TONIC sind Sie auf dem richtigen Weg. 

Darauf können Sie sich schon mal einen Tonic gönnen - mit oder ohne Gin.